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[区市场和质量监管局]区市场和质量监管局“三聚力”保障消费者权益

2018-04-16      来源:金牛区市场和质量监管局

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    一是聚力提升维权效能。健全投诉举报工作机制,优化处理流程,建立疑难案件应对机制和职业投诉举报处理机制,严厉打击侵害消费者权益的违法违规行为,新增消费维权站6个,规范指导61个维权服务站,实现重点行业领域全覆盖。二是聚力推进协同监管。强化综合监管,加大分级分类监管力度、被投诉举报信息公示警示力度,2017年共召开行业警示会、现场交流会、案例警示座谈会等27次;以行业协会为载体,积极引导经营者与消费者自行和解消费纠纷,推动市场主体自我约束、诚信经营,企业诚信自律。三是聚力提高质量安全。开展校园周边环境、冬季取暖用品、成品油质量等重点领域专项整治37项,检查经营户3221户;抓好流通领域商品质量抽检,围绕消费者投诉和社会关注的热点商品和服务,抽检215批次,责令下架退市不合格商品39批次20181-3月,区市场和监管局受理投诉举报共计3009件,比去年同期下降11%

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